جشنواره مدیریت ارتباط با مشتری در اقتصاد امروز در کنار ایرانسل شکل گرفت

اپراتور ایرانسل اعلام نمود:در جشنواره «جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در اقتصاد امروز» با حضور برخی از استادهای برجسته و صاحبان صنایع موفق در این زمینه و همچنین زمینه های گوناگون اقتصادی در مدیریت ارتباط با مشتری  و تعدادی از کارشناسان فروش و بازاریابی سازمان های خصوصی و دولتی ،مدیران ارشد و دانشجویان در زمینه ی بازاریابی وفروش و همچنین برند سازی به میزبانی دانشگاه صنعتی سجاد مشهد برقرار شد این نمایندگان بخش ارتباط با کاربران سیم کارت ایرانسل اعم از سیم کارت های دائمی و سیم کارت های اعتباری در مورد تجربه های خود در این زمینه پرداختند و به اشتراک گذاشتند.

نماینده ایرانسل در این میزگرد نیز با شرح الزامات و مبانی خدمات کاربران و تاثیر آن برفرآیند جذب و نگهداشت مشتری درباره فرصت‌های اقتصادی پیش‌روی سازمان‌ها و صنایع مختلف با استفاده از خدمات سازمانی ایرانسل و همچنین بررسی رویکردها و روندهای آینده مدیریت ارتباط با مشتری را برای حاضران توضیح داد.

نمایندگان ایرانسل نیز ضمن ارائه بخشی از تجربیات خود در زمینه ارتباط با کاربران، تحول دیجیتال و تاثیر آن برتجربه کاربران، به شرح دادن دستاوردها و راهکارهای جدید ارتباط با مشتری پرداختند. در این جشنواره، آخرین روش‌ها و راهکارهای روز مدیریت ارتباط مشتری مورد بحث و بررسی قرار گرفت.

از موضوعات مورد بحث می‌توان به بررسی تاریخچه ارتباط با مشتری در ایرانسل، تحول دیجیتال در حوزه روابط با کابران، خدمت‌رسانی آنلاین و تاثیر آن بررضایت مشتری و همچنین مفهوم خدمت‌رسانی فعالانه به مشتریان اشاره کرد.