اعتراض مشترکین ایرانسل به تمدید خودکار بسته‌ های اینترنتی

با توجه به خبرهای اعلام شده که حاکی از آن بود بعضی از کاربران در توییتر آذری جهرمی وزیر ارتباطات و اطلاعات در مورد مسئله تمدید خودکار بعضی از بسته های اینترنتی ایرانسل ابراز ناخرسندی کردند،که در همین جهت سجاد بنابی ،عضو هیات مدیره شرکت ارتباطات زیر ساخت قول پیگیری و بررسی این مسئله را به آنها داد

ایرانسل هدف از تمدید خودکار بسته‌های اینترنتی را جلوگیری از تحمیل هزینه مصرف آزاد و قطع شدن اینترنت کاربران سیم کارت دائمی و اعتباری و همچنین تطبیق رویه با سایر اپراتورها عنوان کرد

علاقه مندان جهت خرید سیم کارت دائمی و اعتباری ایرانسل میتوانند به مراکز مربوطه مراجعه نمایند.

در پی این خبر ایرانسل جوابیه را ارسال کرد و گفت: ایرانسل از دو ماه قبل قابلیت تمدید خودکار برخی بسته‌های اینترنت را فقط برای سیم کارت‌های دائمی فعال کرده و تا به حال با عدم رضایت مشترکان در این خصوص رو به رو نبوده است و این اقدام طبق هماهنگی‌های انجام گرفته با سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی انجام شده است.

توجه داشته باشید کارشناسان ایرانسل در تمام طول هفته به‌طور 24 ساعته آماده پاسخگویی به مشترکان هستند. مشترکان ایرانسل از خطوط ایرانسلی خود با شماره 700 و از خطوط غیر ایرانسلی با شماره 09377000000 می‌توانند در ارتباط باشند

کاربران ایرانسل به دو روش می‌توانند نسبت به قطع یا تمدید بسته‌های اینترنتی خود اقدام کنند، یکی از این روش ‌ها استفاده از نرم افزار ایرانسل من است و دیگری هنگام فعال سازی بسته مورد نظر می‌باشد.

با این‌حال، پس از این اعتراضات ایرانسل امکان لغو تمدید خودکار بسته‌های اینترنت را برای مشترکان فراهم کرده و راهکارهای آن را همزمان با پیامک فعال‌سازی به کاربر اطلاع‌رسانی می‌کند.

.