اقدامات اپراتور دوم کشور به مناسبت نوروز97

باتوجه به خبرهای اعلام شده از سوی اپراتور دوم کشور ایرانسل،به مناسبت ایام نوروز ایرانسل سرویس های ویژه ای را برای کاربران خود در نظر گرفته است وکارگروهای این اپراتور هر سال با هدف ارائه خدمات بهتر و بیشتر برای مشترکین از دیماه تشکیل شده است.وبا توجه به تجربه های سال های گذشته برنامه هایی برای وسعت دادن به شبکه،ارتباط و پشتیبانی از مشترکین در نظر گرفته است و مراحل و اقدامات مورد احتیاج را اجرایی نموده است.

ارائه خدمات توسط مراکز ویژه نوروزی

این اپراتور دیتای کشور با مجهز کردن کشتی های مسافربری مسیر بندرعباس، قشم و کیش به اینترنت پرسرعت این امکان را برای کاربران خود فراهم کرده تا در طول مسیر سفر دریایی خود امکان برقراری ارتباط از اینترنت پهن باند نسل های 4 و 4.5  ( 4G و 4.5G) ایرانسل را داشته باشند. کاربران ایرانسل در تعطیلات نوروزی می توانند از ساعت 9 تا 13 با مراجعه به دفترهای مراکز خدمات ایرانسل  از خدمات این دفاتر که از قبیل خرید و فروش سیم کارت،اینتنرت،دریافت شارژ و تبدیل خطوط نسل 3 به نسل 4 بهره شوند.

ایرانسل در 90 منطقه پرتردد با استقرار کارشناسان خود اقدام به ارائه خدماتی اعم از تبدیل سیم کارت های دائمی و اعتباری نسل 3 به سیم کارت های نسل 4، ثبت درخواست ترابرد پذیری (MNP)، ارائه شارژ و دیگر موارد مورد نیاز مشترکان به ارائه خدمات خود می پردازد.


توسعه شبکه ایرانسل در ایام نوروز 97


این اپراتور همچنین با پیش بینی طرح اضطراری در وقوع خرابی های بزرگ، بازبینی و اطمینان از توزیع مناسب قطعات یدکی تجهیزات شبکه اعم از هسته، رادیو و انتقال به منظور کاهش زمان رفع خرابی های احتمالی، پیش بینی جابجایی و تغییرات در توزیع منابع شبکه ناشی از تغییر الگوی جمعیتی در ایام نوروز، پیش بینی افزایش ترافیک در روزهای پایانی سال 97 و هنگام تحویل سال نو، پیش بینی تغییر الگوی ترافیک در روز طبیعت و پیش بینی و ایجاد آمادگی کامل در جهت جلوگیری از هرگونه تاثیر منفی در کیفیت تجربه مشتریان با استفاده از تجربه های به دست آمده و افزایش ظرفیت باتری های سایت ها در نقاط پرجمعیت آماده ارائه خدمات در شرایط ویژه است.
ایرانسل اعلام کرد که در بخش شبکه خود با افزایش 474 لینک ارتباطی و نصب و راه اندازی سایت های سیار در مناطق پررفت و آمد، ایجاد مسیر پشتیبان برای لینک های پرترافیک، توسعه نودهای شبکه، برقراری رومینگ ملی با شبکه موبایل روستایی در چهار استان کرمان، خراسان جنوبی، یزد و خوزستان تمهیدات لازم برای کاربران خود را در نظر گرفته است.

ایرانسل همچنین از ارائه بسته های ویژه برای مسافران نوروزی به کشورهای خارجی  و افزایش ظرفیت رومینگ بین المللی نسل چهار به 51 کشور و با 69 اپراتور خبر داده است.


پاسخگویی 24ساعته به مشترکان

کاربرانی که در ایام نوروز از رومینگ بین الملل ایرانسل در کشورها و از اپراتورهای مختلف استفاده می کنند نیز در صورت نیاز می توانند با شماره گیری 00989377110000 با مرکز تماس اختصاصی رومینگ ایرانسل در ارتباط باشند

علاوه بر این، ایرانسلی ها می توانند در صورت نیاز در تمام طول شبانه روز در 7 روز هفته با شماره 700 از خطوط تلفن همراه ایرانسل و یا با شماره گیری 09377000000 از خطوط غیر ایرانسلی پاسخ سوالات احتمالی خود و یا راهنمایی های لازم را دریافت کنند

اپراتور دوم همچنین اعلام کرده که از طریق ربات تلگرامی و وب سایت خود به صورت آنلاین پاسخ گوی کاربرانی است که نیاز به توضیحاتی در خصوص خدمات این اپراتور دارند، همچنین کاربران می توانند با استفاده از نرم افزار کاربردی یا وب سایت «ایرانسل من» خدماتی نظیر دریافت شارژ، پرداخت صورت حساب، تهیه بسته های اینترنتی و ... را در اختیار داشته باشند.