درهمایش سراسری رضایتمندی مشتری لوح تقدیر به ایرانسل رسید

بنابر خبرهای اعلام شده اپراتور ایرانسل،در 2 فروردین ماه 1398،طی جشنواره ای که در مرکز همایش های بین المللی صدا و سیما اجرا شد.لوح تقدیر«جشنواره سراسری رضایت مندی مشتری در جهت گیری و پشتیبانی از کالا و خدمات ملی» از سوی انجمن ملی پشتیبانی از حقوق مصرف کنندگان به اپراتور ایرانسل اهدا شد.

ایرانسل به عنوان اپراتور پیشرو در کسب رضایت مشتری پیش از این و در ۵ سال متوالی موفق به دریافت تندیس و گواهینامه ملی رعایت حقوق مصرف کنندگان شده بود.

این لوح و تقدیرنامه طبق رسیدگی شاخص های ۱۷گانه کیفیت نظیر رعایت ضوابط تعیین و اعلام قیمت سیم کارت های دائمی و اعتباری و خدمات برای مصرف کننده، انطباق ضوابط تعیین شده با ضوابط سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان، شفافیت در اعلام و درج کالا و خدمات ارائه شده، اعلام به روز قیمت محصولات تولیدی از طریق وب سایت و رسانه ها، توسعه شبکه خدمات نمایندگی در کل کشور و ایجاد شبکه ارتباطی مناسب برای کاربران و دارا بودن نظام مدون، کارآمد و اجرایی واحد رسیدگی به شکایات و نظارت مصرف کنندگان (CRM) به ایرانسل تعلق گرفته است.